تسلیت

-----

سرکار خانم محمدنژاد

بدینوسیله درگذشت پدر گرامیتان را تسلیت عرض نموده و از خداوند منان شادی روح آن مرحوم را خواستارم و برای شما و خانواده ی محترم طلب صبر می نمایم.

 

----

قوانین اتاق بازرگانی و صنایع و معادن جمهوری اسلامی ایران

قوانیناتاق بازرگانی و صنایع و معادن جمهوری اسلامی ایران

مصوب پانزدهم اسفندماه 1369 با اصلاحات پانزدهم آذرماه 1373

ماده 1- بمنظور کمک به فراهم آوردن موجبات رشد و توسعه اقتصاد کشور، تبادل افکار و بیان آراء و عقاید مدیران صنعتی ، معدنی ، کشاورزی و بازرگانی بموجب وظایف و اختیارات این قانون اتاق بازرگانی و صنایع و معادن جمهوری اسلامی ایران تأسیس می شود.

 

ماده 2 – اتاق بازرگانی و صنایع و معادن جمهوری اسلامی ایران مؤسسه ای غیرانتفاعی است که دارای شخصیت حقوقی و استقلال مالی می باشد.

 

ماده 3 – مرکز اتاق بازرگانی و صنایع و معادن جمهوری اسلامی ایران را در این قانون «اتاق ایران » نامیده می شود، در تهران می باشد.

 

ماده 4- حوزه فعالیت اتاق شهرستان محدوده به حدود تعیین شده در قانون تقسیمات کشوری است که اتاق شهرستانها دارای شخصیت حقوقی بوده و در امور اداری و مالی خود بر اساس مقررات مربوطه مستقل می باشند.

  تبصره 1- تأسیس اتاق در شهرستانها منوط به داشتن حداقل 50 عضو می باشد.

  تبصره 2- تهران مانند سایر شهرستانها دارای اتاق مستقل بوده و حوزه فعالیت و شرح وظایف آن با بقیه اتاقها یکسان است.

  تبصره 3- نحوه و میزان کمک مالی اتاق ایران به اتاق شهرستانها منوط به تصویب هیأت رئیسه اتاق ایران است.

 

 

وظایف و اختیارات

 

ماده 5- وظایف و اختیارات اتاق ایران عبارتست از :

 ایجاد هماهنگی و همکاری بین بازرگانان و صاحبان صنایع و معادن و کشاورزی در اجرای قوانین مربوطه و مقررات جاری مملکتی

 ارائه نظر مشورتی در مورد مسائل اقتصادی کشور اعم از بازرگانی ، صنعتی و معدنی و مانند آن به قوای سه گانه.

 همکاری با دستگاههای اجرایی و سایر مراجع ذیربط به منظور اجرای قوانین و مقررات مربوط به اتاق .

  ارتباط با اتاق سایر کشورها و تشکیل اتاقهای مشترک و کمیته های مشترک با آنها بر اساس سیاستهای کلی نظام جمهوری اسلامی ایران.

 تشکیل نمایشگاههای تخصصی و بازرگانی داخلی و خارجی با کسب مجوز از وزارت بازرگانی و شرکت در سمینارها و کنفرانسهای مربوط به فعالیتهای بازرگانی، صنعتی، معدنی و کشاورز اتاق در چارچوب سیاستهای نظام جمهوری اسلامی ایران.

کوشش در راه شناسایی بازار کالاهای صادراتی ایران در خارج از کشور و تشویق و کمک به مؤسسات مربوطه جهت شرکت در نمایشگاههای بازرگانی داخلی و خارجی .

 تشویق و ترغیب سرمایه گذاری داخلی در امور تولیدی بالاخص تولید کالاهای صادراتی که دارای مزیت نسبی باشند.

 تلاش در جهت بررسی و حکمیت در مورد مسائل بازرگانی داخلی و خارجی اعضاء و سایر متقاضیان از طریق تشکیل مرکز داوری اتاق ایران طبق اساسنامه ای که توسط دستگاه قضایی تهیه و به تصویب مجلس شورای اسلامی خواهد رسید.

 ایجاد و اداره مرکز آمار و اطلاعات اقتصادی بمنظور انجام وظایف و فعالیتهای اتاق.

 صدور کارت عضویت طبق آئین نامه اتاق ایران جهت تکمیل مدارک صدور کارت بازرگانی .

 تشکیل اتحادیه های صادراتی و وارداتی و سند یکاهای تولیدی در زمینه فعالیتهای بازرگانی ، صنعتی، معدنی و خدماتی طبق مقررات مربوط.

 دائر کردن دوره های کاربردی در رشته های مختلف بازرگانی، صنعتی، معدنی و خدماتی متناسب با احتیاجات کشور.

 تهیه، صدور- تفریغ و تأیید اسنادی که طبق مقررات بین المللی بعهده اتاق ایران می باشد با هماهنگی وزارت بازرگانی.

 تشکیل اتاقهای مشترک با کشورهای دوست با هماهنگی وزارتین بازرگانی و امور خارجه .

 

 

ارکان اتاق ایران

 

ماده 6- ارکان اتاق ایران عبارتست از :

 شورایعالی نظارت

 هیأت نمایندگان

 هیأت رئیسه

ماده 7 – ارکان اتاق شهرستانها عبارتست از :

 هیأت نمایندگان

 هیأت رئیسه

ماده 8- شورای عالی نظارت بر اتاق ایران از اشخاص زیر تشکیل می شود :

  وزراء بازرگانی ، امور اقتصادی و دارائی ، صنایع ، معادن و فلزات و کشاورزی ، رئیس مؤسسه استاندارد و رئیس و دو نایب رئیس اتاق ایران.

  ریاست شورای عالی نظارت با وزیر بازرگانی می باشد.

 

ماده 9- وظایف شورایعالی نظارت عبارتست از :

  بررسی و تصویب آئین نامه مربوط به نحوه عضویت در هر یک از تاقها و تعیین حدود آن به پیشنهاد هیأت رئیسه.

 سیاست گذاری و تعیین خط مشیهای کلی اتاقها و نظارت عالی بر اجرای صحیح آنها در قالب قوانین و مقررات مربوطه .

  رسیدگی به پیشنهادات و شکایات اتاقها در خصوص کیفیت فعالیت و نحوه بهبود امور آنها.

  انحلال اتاقها طبق ماده 10

  تعیین هیأت رئیسه موقت حداکثر به مدت 3 ماه برای اتاقهایی که قادر به انجام وظایف خود نبوده با اعلام تاریخ انتخابات جدید.

 استماع گزارش عملکرد و اخذ تصمیم درباره نظرات ارائه شده توسط اتاق ایران .

تبصره 1 – شورایعالی نظرات حداقل سالی دوبار تشکیل جلسه می دهد. نحوه تشکیل جلسات و رسمیت یافتن آنها طی آئین نامه ای خواهد بود که به تصویب شورایعالی نظارت می رسد.

تبصره 2- موارد و شرایط ابطال عضویت بر اساس آئین نامه ای خواهد بود که به پیشنهاد هیأت رئیسه به تصویب شورایعالی نظارت خواهد رسید.

 

ماده 10- اتاقها به دلایل ذیل با اعلام شورایعالی نظارت به صورت موقت یا دائم تعطیل و یا منحل می شوند :

 از دست دادن حد نصاب اعضای اتاق .

 عدم شرکت اعضا در کاندیدا شدن و قبول مسؤولیت در اتاق.

تبصره – با اعلام انحلال از طرف شورایعالی نظارت هیأتی مرکز از 3 نفر به انتصاب آن شورا مشخص تا بر اساس آئین نامه ای که به تصویب شورا می رسد مطابق قوانین جاری انحلال شرکتها نسبت به مایملک و تعهدات مالی اتاق مذکور عمل نمایند.

محاسبه ارزش نام تجاري

محاسبه ارزش نام تجاری
سوالات ارزشمندي كه براي اكثر روساي هيئت مديره داراي اهميت است، اين است كه چگونه مي توان نرخ بازگشت سرمايه را در خصوص نام تجاري محاسبه كرد؟ و چگونه مي توان ميزان ارزش نام تجاري يك شركت را مشخص ساخت؟

متاسفانه الگوي خاصي براي محاسبه ارزش نام تجاري كه مورد پذيرش اكثريت باشد، وجود ندارد. اينتربرند كه ارزش معتبرترين نامهاي تجاري جهان را محاسبه میکند، سودآوري اقتصادي نام تجاري براي يك واحد بازرگاني خاص را بــررسي مي كند - روشي كه شبيه به محـــــاسبه ارزش افزوده اقتصادي(EVA) است.

اين فرايند ارزشيابي سه حوزه سودآوري نام تجاري را بررسي مي كند:
1 - درآمدهاي اقتصادي آينده كه يك واحد بازرگاني داراي نام تجاري انتظار تحصيل آن را دارد.
2 - نقش نام تجاري در ايجاد اين درآمدها
3 - ريسك درآمدهاي مورد انتظار نام تجاري.

اينتربرند صورت سود و زيان نام تجاري يك واحد بازرگاني را براي تعيين ارزش دلاري نام تجاري محاسبه مي كند. مركز مشاوره مديريت مرسر در خصوص ارزشيابي نام تجاري و برداشتهاي مشتريان ديدگاه متفاوتي دارد. پيرس توضيح مي دهد كه: ما مي گوييم ارزش نام تجاري (در صورت برابربودن ساير شرايط) به ميزان تقاضا يا سهم بازار يك شركت بستگي دارد. سهم بازار نامتناسب اختلاف سهمي را ايجاد مي كند كه ارزش يك نام تجاري را تشكيل مي دهد.

كارشناسان نام تجاري پيش بيني مي كنند كه در چندسال آينده، واحدهاي بازرگاني ايالات متحده برروي يك الگو جهت محاسبه ارزش نام تجاري توافق خواهند كرد، چون تحليلگران وال استريت علاوه بر توجه به برنامه رشد پنج ساله يك شركت و تجربه عملي تيم مديران ارشد، شروع به درنظر گرفتن ارزش و ميزان سرمايه گذاري شركتها در نام تجاري كرده اند. طبق نشريه فيو چربرند سادون، اين اتفاق در اروپا در حال شكل گيري است.

شركتهاي انگليسي در علم و اطلاع از چگونگي محاسبه ارزش نام تجاري به مراتب جلوتر هستند چرا كه استانداردهاي حسابداري در انگلستان، شركتها را ملزم مي كند تا ارزش نام تجاري را در ترازنامه خود لحاظ كنند. صرف نظر از اينكه آيا نحوه محاسبه ارزش نام تجاري شركت خود را يافته باشيد يا خير، مي توانيد از اين امر مطمئن باشيد كه نام تجاري قوي بر ارزش بازرگاني شركت شما مي افزايد، همچنان كه يك نام تجاري ضعيف از اين ارزش مي كاهد.

منبع: بانک مقالات فارسی - my document

نوروز مبارک 1387

سال نو مبارک

سلام

۱۳۸۶ هم تمــــــــام شد! برای من که سال شلوغی بود، از به روز نشدن وبلاگم مشخص بود.

امیدوارم که سال خوبی در پیش داشته باشیم.

چرا افزایش قیمت نفت به نفع اقتصاد ما نیست؟

چرا افزایش قیمت نفت به نفع اقتصاد ما نیست؟

این یک واقعیت است که افزایش قیمت نفت برای عموم کشورهای نفت خیز بیش از آنکه منفعت تلقی شود یک «بلا» می تواند باشد. همانطور که می بینیم طی چند سال اخیر رشد قیمت نفت اثرات منفی زیادی بر جای گذاشته به طوری که صنعت زدایی از بارزترین نمود چنین اتفاقی است. به عبارتی بخش های غیرتولیدی جانشین بخش تولیدی شده اند و حتی شرایط موجود تولیدکنندگان را وادار به تغییر رویه کرده است، به طوری که براساس شواهد، تولیدکنندگان صنعتی ما به واردکنندگان کالا تبدیل شده اند، به طوری که با بهره گیری از وام های دولتی از مزایای تجاری برخوردار می شوند.
برای مثال در حال حاضر شاهدیم در محصولاتی نظیر ماکارونی یا حتی صنایع لبنیات، تولیدکننده اقدام به واردات می کند و با وجودی که در ظاهر کارخانه دار و تولیدکننده است اما صرفاً به یک واردکننده تبدیل شده است. از دیگر آثار منفی چنین افزایشی کاهش سرمایه گذاری و رشد فعالیت های غیرمولد است. روند رو به رشد قیمت مسکن در سال های اخیر را می توان از تبعات چنین افزایشی دانست. در حالی که گفته می شود ۵۰ درصد هزینه زندگی در شهرهای بزرگ، صرف مسکن می شود و در عین حال مسکن به عنوان دارایی یی تلقی می شود که با افزایش قیمت آن گروهی فقیرتر می شوند، شاهدیم که افزایش قیمت نفت به این شرایط بیشتر دامن می زند.از دیگر تبعات چنین رشدی، حرکت انباشت سرمایه از بخش ماشین آلات به بخش های دیگر غیرمولد است که بدین ترتیب با کاهش سرمایه گذاری مولد مواجه خواهیم شد که اثرات آن را البته در دوره های بعد می توان مشاهده کرد.
رشد حجم دولت از دیگر پیامدهای منفی چنین افزایشی است که طی دو، سه سال اخیر تاثیر آن را در بودجه های دولتی می بینیم.در عین حال دولت به خاطر اینکه بتواند هزینه هایش را افزایش دهد مجبور است درهای کشور را روی واردات باز کند که این موید همان پدیده صنعت زدایی و تولیدزدایی در کشور است. در خاتمه می توان اشاره یی کرد به نقش افزایش قیمت نفت و ارتباط آن با اقتدار دولت ها. رشد قیمت نفت در هر دوره یی نوعی بلندپروازی در دولتمردان کشور ایجاد می کند که از عمده ترین نکات منفی چنین وضعیتی تلقی می شود.

به نقل از روزنامه اعتماد

سلام یاهو میل

 Hello Yahoo! Mail

Yahoo mail website has recently removed "Iran" from the list of world countries in its signup page.

مقاله – دانستنیهای گمرک

این پست یک مقاله در باره ی گمرک با عنوان (دانستنیهای گمرک) هستش که البته طبق معمول با تاخیر فرستادم.

برای دانلود مقاله و دیدن جزئیات بیشتر روی لینک ادامه مطلب کلیک بفرمایید.

یک لیست از تیتر هاو کلمات و جملات کلیدی به عنوان یک نگاه کوتاه به کل مقاله دسته بندی کرده ام.

همايش ملي انضباط امنيت اقتصادي و پديده قاچاق كالا و ارز

همايش ملي انضباط امنيت اقتصادي و پديده قاچاق كالا و ارز

دفتر كل پژوهش ستاد مركزي مبارزه با قاچاق كالا و ارز در نظر دارد همايش ‏ملي " انضباط ، امنيت اقتصادي و پديده قاچاق كالا و ارز " را نهم آبان ماه ‏امسال در دانشكده اقتصاد دانشگاه تهران برگزار نمايد .‏

به گزارش روابط عمومي گمرك ايران هدف از اين همايش شناخت آثار و ‏كاركردهاي متقابل انضباط ، امنيت اقتصادي و قاچاق كالا و ارز به منظور ‏دستيابي به راهكارهاي جديد علمي براي مقابله سيستمي با اين پديده ‏شوم مي باشد .‏

لذا از تمامي پژوهشگران و يا مراكز پژوهشي جهت ارائه مقاله در موضوعات ‏زير دعوت به عمل مي آيد :‏

‏1-‏ دولت ، انضباط اقتصادي و قاچاق كالا و ارز ‏
‏-‏ سياست ها ، انضباط اقتصادي و قاچاق كالا و ارز
‏-‏ سازمانها و ساختارها، انضباط اقتصادي و قاچاق كالا و ارز
‏-‏ قوانين و مقررات ، انضباط اقتصادي و قاچاق كالا و ارز‏

‏2-‏ مردم، امنيت اقتصادي و قاچاق كالا و ارز
‏-‏ توليد، امنيت اقتصادي و قاچاق كالا و ارز
‏-‏ مصرف، امنيت اقتصادي و قاچاق كالا و ارز
‏-‏ توزيع ( نظام گردش كالا )، امنيت اقتصادي و قاچاق كالا و ارز

‏3-‏ تعاملات بين المللي، حمايت از اقتصاد ملي و قاچاق كالا و ارز
‏-‏ جغرافياي اقتصادي، حمايت از اقتصاد ملي و قاچاق كالا و ارز
‏-‏ ترتيبات اقتصادي بين المللي، حمايت از اقتصاد ملي و قاچاق ‏كالا و ارز
‏-‏ رقباي تجاري، حمايت از اقتصاد ملي و قاچاق كالا و ارز

منبع: گمرک جمهوری اسلامی ایران

نمایشگاه بین المللی سلیمانیه

نمایشگاه بین المللی سلیمانیه از 14 تا 17 شهریور امسال (1386) برگزار خواهد شد.
در این نمایشگاه شرکتهایی از کشورهای ایران، ایتالیا، یونان، چین، سوئد، امارات متحده عربی، ترکیه، کره، آلمان و ... شرکت خواهند کرد.
شرکت کنندگان محصولات خود را در زمینه قطعات خودرو، بانکداری و بیمه، خدمات بازرگانی ، مواد شیمیایی، صنایع کشاورزی، کامپیوتر و نرم افزار، فرهنگ و اطلاع رسانی، فناوری انرژی نفت و گاز، مرغداری، لوازم خانگی، مواد معدنی، چاپ و انتشارات، وسایل ورزشی، صنعت ساختمان، پوشاک و صنایع غذایی به نمایش خواهند گذاشت.
برای کسب اطلاعات بیشتر با شماره تلفن های:

09123875931
یا
09121363039

تماس بگیرید.

به نقل از دنیای اقتصاد

8 مقاله

برای راحت تر شدن استفاده از مقالات و همینطور برای اینکه قبل از دانلود بتونین خلاصه ای از موضوع مقاله را مطالعه کنید تصمیم گرفتم  برای هر مقاله ای که به وبلاگ اضافه می کنم یک پست بفرستم.
ولی چون تا امروز ۸ مقاله در قسمت مقالات وبلاگ برای دانلود قرار دادم و هیچ پست توضیحی ارسال نکردم این پست را اختصاص میدهم به معرفی ۸ مقاله یاد شده.
این ۸ مقاله عبارتند از:

مدیریت تحول
چگونه یک برنامه کسب و کار بنویسیم
حسابداری صنعتی یا بهای تمام شده
مالیات
مدیریت زمان - 21 راه حل برای بهره وری وقت
ده اشتباه خطرناک در بازاریابی الکترونیک
ارائه مدل كسب و كار الكترونيك براي بازار مشاوره مديريت ايران
اینکوترمز 2000

شما می توانید برای دیدن مقالات بر روی لینک ادامه مطلب کلیک کنید.

کارت سوخت

 کارت سوخت

با کارت سوخت خیلی کارها می شه کرد! میشه آمار مصرف بنزین توسط اتومبیل هارو تشخیص داد می شه واسه کسایی که بنزین زیاد مصرف می کنن بدون اینکه علت مصرف زیاد رو پیگیری کنی مصرفشون رو کنترل کرد.
جلوی قاچاق های سی چهل لیتری مرز نشینها هم می شه گرفت حالا کاری نداریم که بعضیا تو اخبار گفتن بنزین ما قبل از رسیدن به پمپ بنزین قاچاق می شه!!!

حالا این که چیزی نیست!
میشه از کارت سوخت حسابی پول به جیب زد! چطوری؟؟؟ حالا صبر کنین جیره بندی بشه ...

البته همین الان هم یه عده از هموطن های عزیزمون به جرم اینکه دولت آمار درستی از اتومبیل ها نداشته و آدرس صاحبان اونها رو نداشته و کارت سوخت به دستشون نرسیده محکوم شدن به اینکه هر بار که می خوان بنزین بزنن یه مبلغی به مسئول پمپ به عنوان شیرینی بپردازن تا از کارت خود پمپ بنزین استفاده کنن. چرا؟؟؟ چون دولت محترم اعلام کردن اجبارا باید کارت سوخت به پمپ بنزین ارائه بدین.

قابل توجه اون دسته از عزیزانی که هنوز کارت سوخت ندارن :
از کار و زندگی بیفتین وقت و هزینه بزارین هر روز برین توی این کافی نت ها و دفاتر پلیس +10 پیگیر کارتتون بشین چون دولت که بازیچه ی شما نیست می خواد بنزینتون رو جیره بندی کنه به ملت شریف هم کاری نداره می خوان کارت داشته باشند نمی خوان هم نداشته باشند.

اما با همه ی این صحبتا مسلمه که بنزین کارتی برای برنامه ریزی و تصمیم گیری بهتر از بنزین بدون کارته.

صندوق بين المللي پول

صندوق بين المللي پول

 بانک جهاني و صندوق بين المللي پول(IMF) هر دو در سال 1944 درکنفرانس سران جهان در برتن و ودز در ايالت نيو همپشاير تاسيس يافتند. هدف اين دو ((موسسه برتن و ودز)) ، که عبارتي است که گهگاه به آنها اطلاق ميشود، اين بود که پس از جنگ دوم جهاني ، اساس درستي براي اقتصاد بين المللي ايجاد کنند. تنها کشورهائي که عضو IMF  ميباشند ميتوانند عضو بانک بشوند.
فعاليت بانک و فعاليت صندوق مکمل يکديگر است، ولي نقشهاي فردي آنها کاملا متفاوت است. بانک جهاني يک نهاد وام دهنده است، که هدف آن کمک به ادغام کشورها در اقتصاد گسترده تر جهاني، و ترفيع رشد اقتصادي درازمدت است که باعث کاهش فقر در کشورهاي در حال توسعه مي گردد IMF  با کمک به حفظ  يک سيستم مرتبِ پرداخت بين کشورها، بعنوان ناظر پولهاي رايج دنيا عمل ميکند، و به اعضائي که مواجه با کمبودهاي جدي تراز پرداختها ميباشند، وام ميدهد. در حاليکه بانک جهاني براي اصلاحات خط مشي و پروژهها وام ميدهد، صندوق بين المللي پول خود را به خط مشي ها محدود ميکند. صندوق براي کشورهاي عضو که مشکلات کوتاه مدت در رابطه با برآوردن الزامات پرداختهاي خارجي خود دارند، وام تامين ميکند، و سعي به دستيبابي تبديل پذيري کامل بين پولهاي رايج اعضاء خود، تحت سيستم نرخهاي مبادله انعطاف پذير، که از سال 1973 تا بحال معتبر بوده است، ميدارد.
بانک جهاني تنها به کشورهاي درحال توسعه يا متحول شده وام ميدهد، ولي کليه کشورهاي عضو (چه ثروتمند و چه فقير) ميتوانند از خدمات و منابع IMF  استفاده کنند. براي اينکه صندوق بتواند کار خود را درست انجام دهد اکثريت قريب به اتفاق کشورهاي دنيا بايد در کار آن شرکت کنند. به علت اينکه تجارت و سرمايه گزاري بين المللي از مرزها رد ميشود، تقريبا هر کشوري بايد براي تامين وجه براي واردات و صادرات خود پولهاي رايج خارجي بخرد و بفروشد. IMF بر چنين معاملات نظارت ميکند، و با اعضاء خود در مورد راههايي که ميتوانند به حفظ يک سيستم پولي جهاني سيال و استوار کمک کنند مشاورت ميکند.
بانک جهاني کار خود را با تمرکز بر پروژه هاي منفرد آغاز کرد، و هنوز هم اکثر منابع خود را صرف اين کار ميکند، ولي اکنون وامهائي براي پيشرفتهاي کلي در خط مشي هاي اقتصادي نيز اعطا ميکند. يکي از هدفهاي اين وامهاي اصلاحي اين است که منابع محدود را متوجه سرمايه گزاري هائي بکنند که از نظر هزينه کارآمدتر ميباشند، که به اين وسيله از کمبودهاي بودجه اي کاسته شود، تورم کنترل شود، و يا موسسات دولتي تقويت شوند. وامهاي تنظيمي، با تصحيح کردن اين کج روي ها، ميتوانند به اقتصاد کشورهاي در حال توسعه در استفاده موثرتر از منابع و دستيابي به رشد درازمدت کمک کنند.

اطلاعات بیشتر در این زمینه را می توانید از سایت صندوق بین المللی پول به دست بیاورید.
آدرس سایت صندوق بین المللی پول: http://www.imf.org

درک اصطلاحات بازاریابی با يك مثال

درک اصطلاحات بازاریابی

در دانشگاه استنفورد، استاد در حال شرح دادن مفهموم بازاریابی به دانشجویان خود بود.... 

 شما در یک مهمانی ، یک دختر بسیار زیبا رو می بینین و ازش خوشتون میاد ،بلافاصله میرین پیشش و می گین : "من پسر ثروتمندی هستم ، با من ازدواج کن" ، به این میگن بازاریابی مستقیم 

 شما در یک مهمانی به همراه دوستانتون ، یک دختر بسیار زیبا رو می بینین و ازش خوشتون میاد ، بلافاصله یکی از دوستاتون میره پیش دختره ، به شما اشاره می کنه و می گه : " اون پسر ثروتمندیه ، باهاش ازدواج کن" ، به این  می گن تبلیغات

 شما در یک مهمانی ، یک دختر بسیار زیبا رو می بینین و ازش خوشتون میاد ،بلافاصله میرین پیشش و شماره تلفنش رو می گیرین ، فردا باهاش تماس می گیرین و می گین : "من پسر ثروتمندی هستم ، با من ازدواج کن" ، به این میگن بازاریابی تلفنی

 شما در یک مهمانی ، یک دختر بسیار زیبا رو می بینین و ازش خوشتون میاد ،بلافاصله کراواتتون رو مرتب می کنین و میرین پیشش ، اون رو به یک نوشیدنی
دعوت می کنیین ، وقتی کیفش می افته براش از روی زمین بلند می کنین ، در آخر هم براش درب ماشین رو باز می کنین و اون رو به یک سواری کوتاه دعوت می کنین و میگین : " در هر حال ، من پسر ثروتمندی هستم ، با من ازدواج می کنی؟" ، به این میگن روابط عمومی

 شما در یک مهمانی ، یک دختر بسیار زیبا رو می بینین که داره به سمت شما میاد و میگه : "شما پسر ثروتمندی هستی ، با من ازدواج می کنی؟" ، به این می گن شناسایی علامت تجاری شما توسط مشتری

 شما در یک مهمانی ، یک دختر بسیار زیبا رو می بینین و ازش خوشتون میاد ،بلافاصله میرین پیشش و می گین : "من پسر ثروتمندی هستم ، با من ازدواج کن" ، بلافاصله اون هم یک سیلی جانانه نثار شما می کنه ، به این میگن پسزدگی توسط مشتری

 شما در یک مهمانی ، یک دختر بسیار زیبا رو می بینین و ازش خوشتون میاد ،بلافاصله میرین پیشش و می گین : "من پسر ثروتمندی هستم ، با من ازدواج کن" و اون بلافاصله شما رو به همسرش معرفی می کنه ، به این می گن شکاف بین عرضه و تقاضا

 شما در یک مهمانی ، یک دختر بسیار زیبا رو می بینین و ازش خوشتون میاد ،ولی قبل از این که حرفی بزنین ، شخص دیگه ای پیدا می شه و به دختره میگه
: "من پسر ثروتمندی هستم ، با من ازدواج کن" به این میگن از بین رفتن سهم توسط رقبا

 شما در یک مهمانی ، یک دختر بسیار زیبا رو می بینین و ازش خوشتون میاد ،ولی قبل از این که بگین : "من پسر ثروتمندی هستم ، با من ازدواج کن" ،همسرتون پیداش میشه ، به این میگن منع ورود به بازار

نویسنده مطلب: آقای عزیز زاده

لينك منبع: www.manager20.mihanblog.com

سال نو مبارک 1386

 

 

سلام

می دونم دیر وبلاگ رو به روز کردم!

اما چه می شه کرد؟

۱۲ فروردین رسید فرداهم ۱۳ بدره مثل باد می گذره! یک سی ام سال گذشت ۲۹ تای دیگش هم به همین سرعت می گذره! چند تا بهار رو توی زندگیمون دیدیم؟ امیدواریم چنتای دیگه ببینیم؟ یه نگاهی به خودمون بکنیم ببینیم کجای کاریم؟ راضی باشیم یا ناراضی باشیم می گذره! ساله گذشته ی من اون طوری که می خواستم نبود اما سال بدی هم نبود! خیلی هارو شناختم خیلی چیزا رو فهمیدم سال پر تجربه ای بود واسه ی شما چطوری بود؟

امیدوارم سال ۸۶ سال خوبی باشه همینطور ۸۷ و ۸۸ و...

البته اگه باشم

بهار های دنیا خیلی کمن به اندازه ی عمر ما کمن! از بهارهامون استفاده کنیم از طبیعت لذت ببریم !

حرفهام زیاده وقتم کمه!

خلاصه...

سال نو مبارک

 

تعاریف مدل کسب و کار الکترونیک

تعریف مدل کسب و کار غالبا با دشواری همراه است زیرا در زمینه های متفاوت کسب و کار معانی متفاوتی از آن برداشت می شود. این نقصان در تعریف مدل های نوین کسب و کار الکترونیک بیش از سایر حوزه ها احساس می شود. تعاریف متعددی از مدل های کسب و کار الکترونیک شده است. برخی از این تعریف ها به قرار زیر است:

تعاریف مدل کسب و کار الکترونیک :

ماگرا : توصیفی است که نحوه ی فعالیت شرکت را بیان می کند.

پتروویک - آیر و فولاک : توصیفی از منطق یک سیستم تجاری برای ایجاد ارزش است.

اپلگت : توصیغی از یک مجموعه کسب و کار که ساختار ، روابط بین عوامل ساختاری و همچنین نحوه ی پاسخ دهی آن کسب و کار به دنیای واقعی را بیان می کند.

تیمرز : طراحی کالا ، خدمات و جریانهای اطلاعاتی شامل توصیفی از بازیگران مختلف کسب و کار و نقشهای آنها، توصیفی از مزایای بالقوه برای بازیگران مختلف کسب و کار و همچنین توصیفی از منابع درآمدی است.

اوستروالدر و پیگنیور: توصیفی است از ارزشی که یک شرکت به یک یا چند بخش از مشتریان ارائه می دهد. طرحی است از شرکت و شبکه همکاران آن برای ایجاد، بازار یابی و تحویل ارزش و سرمایه های ارتباطی به منظور ایجاد جریاناتی که منجر به کسب درآمد های مثبت (سود) و با ثبات می شوند.

ویل و ویتال : توصیفی از نقشها و ارتباطات ما بین مصرف کنندگان، مشتریان، هم پیمانان و عرضه کنندگان یک شرکت است که جریانات اصلی تولیدی، اطلاعاتی و مالی و همچنین منافع اصلی شرکا را مشحص می کند.

هاوکینز : توصیفی است از ارتباطات تجاری ما بین یک شرکت تجاری و کالا ها و خدماتی که آن شرکت در بازار فراهم می کند. به طور خاص مدل کسب و کار روشی برای ساختار دهی جریانات هزینه ای و در آمدی است.

تپسکات : یک مدل کسب و کار شامل ابداع پیشنهادهایی برای خلق ارزشی جدید است که با دگرگون کردن قوانین رقابت و بسیج افراد و منابع بع دنبال سطوح جدیدی از عملکرد.

ده جمله ای که هرگز نباید در یک تجارت تلفنی به کار برده شوند!

 

ده جمله ای که هرگز نباید در یک تجارت تلفنی به کار برده شوند

آیا می دانید که کارمندان شما چگونه پاسخ گوی تماس های تلفنی شرکت تان هستند؟ نحوه ی پاسخ گویی به تلفن همواره دارای اهمیت بوده است، با این حال برخی از شرکت ها هیچ تلاشی برای آموزش آداب پاسخ گویی تلفنی به کارمندان، از خود نشان نمی دهند. این بی توجهی ها در بیش تر مواقع نتیجه ای جز شکست در تجارت، آزار مشتریان و از دست دادن فرصت های تازه نخواهد داشت. در این نوشتار سعی شده است به مواردی که بیش ترین تاثیر نامطلوب را بر تجارت تلفنی می گذارند، اشاره شود. این موارد براساس تجربیات موسسه ی "دکتر تلفنی" واقع در بخش مرکزی شهر "سن لوییس" در طول دو دهه فعالیت این موسسه به دست آمده است.
پیش از پرداختن به این موارد یادآوری این نکته ضروری است که نزدیک به ۹۴ درصد مشتریان شیوه ی پاسخ گویی ماشینی (منشی تلفنی) را بسیار نامطلوب و حتا گاه نامحترمانه می خوانند. در زیر به ۱۰ مورد از پاسخ گویی های مخرب در تجارت تلفنی اشاره می شود؛ البته پاسخ گویی به شکل "نه! نه! گوشی را نگه دارید"، در دسته ی این گونه پاسخ گویی ها قرار می گیرد. به یاد داشته باشید که رعایت ادب در پاسخ گویی به تلفن، همانند رعایت دیگر موارد اخلاقی به طور چشم گیری افکار عمومی را نسبت به شما تغییر می دهد. آن گونه که شخصیت اخلاقی شما اجازه می دهد با دیگران رفتار کنید. بنابراین اگر خواهان حفظ و افزایش مشتریان خود هستید، به کارمندان تان گوشزد کنید، از موارد زیر در پاسخ گویی به مشتریان پرهیز کنند:
۱) سیاست ما این نیست:
این بهانه که متاسفانه در بیش تر موقعیت ها شنیده می شود بیش تر برای رفع تکلیف در برابر شکایات و نیازمندی هاست؛ که نه تنها یک ضعف اخلاقی به شمار می آید، بلکه مسوول سیاست های یک مجموعه را نیز زیر سوال می برد. حال قضاوت کنید ناخرسندی مشتریان را در برابر سیاست یک موسسه چه گونه می توان توجیه کرد؟ اگر کارمندی نمی تواند پاسخ گوی نیاز مشتریان باشد یا این که به شکایتی رسیدگی کند باید ضمن مشورت با مافوق خود بهره گیری از نصایح و تجربیات او به بینشی مناسب دست یابد تا بتواند مشتری ناراضی خود خوشحال و راضی نگه دارد. در این صورت می توان در هر مرحله از تجارت آگاهی های لازم را در اختیار مشتری قرار داد.
۲) از حوزه ی اختیارات من خارج است و یا کار من نیست:
همان گونه که می دانیم تک تک افراد مشغول به کار در یک موسسه، باید همیشه آماده ی پاسخ گویی به نیازهای مراجعان باشند یا دست کم اطلاعات اندکی درمورد نیازهای یک مشتری داشته باشند. برای این کار می توانید نخست شماره تماس مشتری را از وی دریافت کنید، سپس با مدیر مربوط در مورد موضوع مشورت کنید و پس از یافتن راه حل در زودترین هنگام با مشتری تماس بگیرید.
۳) ممکن است در زمان بهتری تماس بگیرید؟ الان به هیچ وجه وقت ندارم:
این جمله می تواند به شدت در تجارت کاستی ایجاد کند. اما کارکنان بیش از آن که فکرش را بکنید از آن استفاده می کنند. این گفته همیشه مثل تلنگری به ذهن مشتری است تا از خود بپرسد: "مشغول به چه کاری بوده اند؟ یا "آیا من در زمان صرف غذا تماس گرفته ام؟" مطمئن شوید که هیچ یک از کارکنان شما چنین جمله ای یا حتا جملات مشابه آن را به کار نمی برند.
۴) کامپیوتر من از کار افتاده است یا سرورهای ما دچار مشکل شده اند:
در واقع این مشکل نه تنها مشکل مشتریان نیست بلکه دلیلی برای معلق کردن خدمات نیز به شمار نمی آید. تجارت چه با نظارت افراد آگاه چه بدون آن، راه خود را پیش می گیرد. اما به هر صورت اگر مشکلی با کامپیوتر خود دارید باید از مشتری خود عذرخواهی کنید و ناتوانی خود را از کمک به آن ها ابراز کنید، سپس شماره تماس مشتری را یادداشت کنید و به محض رفع شدن مشکل با او تماس بگیرید و به او کمک کنید.
۵) پیام من را دریافت نکردید؟
آن زمان که تلفن ها را خود اشخاص جواب می دادند و فناوری عرصه ی ارتباطات را قبضه نکرده بود، اشخاص همیشه به نحوی می توانستند ادعا کنند که پیامی به دست شان نرسیده است. اما امروزه با پشرفت فناوری و با وجود دستگاه هایی که این پیام ها را نمایش می دهند، این امر امکان پذیر نیست. همچنین نمی توان در آن هنگام که پیامی وجود ندارد تظاهر به پاسخ گویی به یک پیام کرد. اگر نمی توانید به پیامی به موقع و مودبانه پاسخ دهید، شایسته ترین کار عذرخواهی است. این روش بیش تر درمورد کسانی صادق است که عادت دارند در هنگامی که افراد به شبکه متصل نیستند مانند ساعت ۷ صبح و هنگام ناهار و ساعت ۱۰ شب؛ آن هنگام که احتمال حضور نداشتن فرد در شبکه زیاد است، پیام بفرستند. اما صحبت کردن از پیامی که هرگز ارسال نشده است، بسیار باورنکردنی است؛ چرا که دستگاه پیام نما همه ی پیام ها را به نمایش می گذارد. 
۶) قبل از تماس با شما در انتظار به دست آوردن اطلاعات بیش تر بودم.
این جمله بهانه ای آشکار بیش نیست. همه می دانند که این هم شیوه ای برای گمراه کردن مشتری است. اگر قصد شما در واقع جمع آوری اطلاعات بیش تر باشد، حتما پیام الکترونیکی یا پیام صوتی فوری در این باره برای شخص ارسال خواهید کرد. این همان کاری است که هر کارمند باتجربه آن را نجام خواهد داد. با این بیانیه شما به گونه ای به مشتری خود توهین کرده و به او ناخواسته فهمانده اید که یا طرح و برنامه ی وی را در اولویت کاری قرار نداده اید و یا شما فردی شایسته برای انجام این کار نبوده اید. به هر حال اگر قصد پرهیز از پاسخ گویی به شخصی را دارید در این کار خلاقیت بیش تری به خرج دهید.
۷) سلام "پت" یا "سم" یا "مورگان" یا "تایلر" تشریف دارند؟
"کریس تسیر" (chris Tessier) مدیر روابط عمومی شرکت "پیتنی بوز" در استانفورد می گوید: "امروزه اسامی مشترک بین زن و مرد زیاد شده است. "سم" خلاصه ی اسم "سمانتا" است. اگر شما به اشتباه با شخصی تماس بگیرید که او نیز "سم" باشد، در مدت زمان کوتاهی متوجه می شود که تماس، به اشتباه برقرار شده است. پیش از برقراری این گونه تماس ها باید در صفحه ی وب شرکت ها فرد مورد نظر را جست و جو کنید و یا تحقیق کاملی درباره ی او داشته باشید. وظیفه ی خود را به خوبی انجام دهید تا بتوانید با اطمینان نام کامل افراد را به کار برید."
۸) لحظه ای صبر کنید تا صدای شما را بر روی بلندگوی تلفن بگذارم.
برای این کار هم چون کلید انتظار تلفن باید از مشتری اجازه بگیرید. بسیاری از متخصصان گمان می کنند که اگر مشتری به آن ها اجازه ی این کار را بدهد دیگر هیچ مشکلی وجود ندارد اما من، به شخصه، با این گونه مکالمات تلفنی مخالفم و آن ها را زشت و ناپسند می دانم. چون با استفاده از بلندگو به هر حال به خوبی نمی توان صدای مشتری را شنید و یا حتا تشخیص داد که چه کسی در حال صحبت است. به علاوه هیچ گاه متوجه نمی شوید که آیا کسی در حال استراق سمع مکالمه ی شما هست یا نه؟
۹) مطمئنم که او با شما تماس خواهد گرفت.
هرگز از طرف دیگران قول ندهید به عقیده ی من این کار بدین تنها برای اثبات وفاداری و خوش خدمتی انجام می شود. شما فقط باید در مورد رساندن پیام به شخص مورد نظر وفادار باشید نه این که درباره ی تماس او با مشتری قولی دهید. قول دادن در مورد توجه دیگران به پیام مشتری به شما هیچ ارتباطی ندارد. چرا که اگر شخص با مشتری تماس حاصل نکند، شما مشتری را به گونه ای از خدمات خود نا امید کرده اید. چه بسا که موجبات رنجش او را فراهم کنید.
۱۰) همین الان از مراسم به خاک سپاری مادرم بازمی گردم.
من هرگز فکر نمی کردم که بیان اتفاقات غم انگیز به دیگران ضرورت داشته باشد. اما این مورد را خود تجربه کرده ام. روزی با یک فروشگاه اینترنتی برای خرید تماس گرفتم، اما آن ها تا ۳ هفته ی بعد جنس مورد نیاز را به من عرضه نکردند. پس از تماسی دوباره با مالک فروشگاه، اولین جمله ای که به زبان از وی شنیدم این بود: "درگیر مراسم به خاک سپاری مدیر فروشگاه بودیم" و چند لحظه بعد ادامه داد "اکنون از مراسم به خاک سپاری مادرم برمی گردم" برداشت من از این موضوع این بود که او تمام هم دردی های مرا پذیرفت اما دیگر فراموش کرد که من یک مشتری هستم. به خاطر داشته باشید که هیچ گاه مسایل شخصی را وارد مکالمات تجاری نکنید مگر این که مدتی مدید از زمان دوستی شما با یک مشتری گذشته باشد.

برگرفته از آفتاب